Договор-оферта на оказание услуг

1. Общие положения и термины

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуальный предприниматель Степанова Елена Васильевна (далее — Исполнитель) на оказание услуг визуализации интерьера через сервис druzhimroom.ru (далее — Сервис).

В соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, настоящая оферта адресована неопределённому кругу лиц и содержит существенные условия договора.

Акцептом оферты, согласно статье 438 ГК РФ, является оплата Заказчиком выбранного пакета услуг на Сайте. Регистрация учётной записи для получения услуги не обязательна. С момента акцепта между сторонами считается заключённым договор на условиях настоящей оферты.

Термины: «Заказчик» — физическое лицо, заключившее договор на условиях оферты. «Пакет» — один из вариантов услуги, описанных в разделе 2. «Визуализация» — созданное с использованием технологий искусственного интеллекта изображение комнаты Заказчика в новом оформлении. «Страница результата» — веб-страница с уникальным адресом, на которой размещается результат услуги. «Сайт» — интернет-ресурс druzhimroom.ru.

2. Предмет договора. Пакеты услуг

Исполнитель обязуется оказать Заказчику услугу визуализации интерьера на основе фотографии комнаты, загруженной Заказчиком, в составе одного из пакетов:

Пакет «Как в Pinterest»: одна визуализация комнаты Заказчика по настроению 1–3 загруженных Заказчиком изображений-референсов, описание изменений, рекомендации по текстилю, свету и декору, PDF-альбом результата.

Пакет «Примерочная стилей»: две визуализации комнаты Заказчика в двух выбранных Заказчиком стилях из библиотеки Сервиса, описания изменений, рекомендации по текстилю, свету и декору, PDF-альбом результата.

Пакет «Дружим с уютом»: услуга с участием дизайнера. Этап 1 — на основе фотографии, ответов Заказчика на вопросы и его пожеланий дизайнер готовит концепции оформления с визуализациями; Заказчик выбирает концепцию и даёт комментарии. Этап 2 — финальная визуализация, подробное описание, список покупок со ссылками и артикулами, смета и рекомендации по размещению. Взаимодействие по пакету ведётся напрямую между дизайнером и Заказчиком по контактам, указанным Заказчиком в заявке; сроки этапов согласуются индивидуально.

Услуга носит консультационно-визуализационный характер. Результат не является рабочим дизайн-проектом и не предполагает выполнения Исполнителем ремонтных, монтажных или иных физических работ. Визуализации создаются с использованием технологий искусственного интеллекта и могут содержать неточности; предметы на визуализациях являются обобщёнными образами, а не конкретными товарами.

3. Порядок оказания услуги

Для получения услуги по пакетам «Как в Pinterest» и «Примерочная стилей» Заказчик загружает фотографию комнаты, указывает тип помещения, выбирает референсы или стили и производит оплату. Услуга оказывается автоматически: генерация запускается после оплаты, результат размещается на Странице результата, обычно в течение 5–15 минут; максимальный срок — 24 часа с момента оплаты.

Результат остаётся доступен Заказчику по уникальной ссылке на Страницу результата. Исполнитель обеспечивает доступность результата в течение всего срока работы Сервиса, но не менее 12 месяцев с момента оказания услуги; PDF-альбом Заказчик может сохранить на своё устройство без ограничения срока.

Услуга по пакетам «Как в Pinterest» и «Примерочная стилей» считается оказанной с момента размещения результата на Странице результата.

Для получения услуги по пакету «Дружим с уютом» Заказчик заполняет заявку (фотография комнаты, ответы на вопросы, контактные данные) и производит оплату. Дизайнер связывается с Заказчиком по указанным контактам. Услуга считается оказанной с момента передачи Заказчику материалов Этапа 2.

Уникальная ссылка на Страницу результата является конфиденциальной: любой, кому Заказчик передаёт ссылку, получает доступ к результату, включая фотографию комнаты «до». Заказчик самостоятельно принимает решение о передаче ссылки третьим лицам.

4. Стоимость услуги и порядок оплаты

Стоимость пакетов: «Как в Pinterest» — 395 (триста девяносто пять) рублей; «Примерочная стилей» — 395 (триста девяносто пять) рублей; «Дружим с уютом» — 6 990 (шесть тысяч девятьсот девяносто) рублей. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения.

При заказе пакета «Дружим с уютом» Заказчиком, ранее оплатившим пакет «Как в Pinterest» или «Примерочная стилей», стоимость ранее оплаченного пакета (395 рублей) вычитается из стоимости пакета «Дружим с уютом» — к оплате 6 595 рублей. Вычет применяется один раз и не суммируется.

Оплата производится единовременно, до начала оказания услуги, безналичным способом через платёжный сервис. Моментом оплаты считается момент подтверждения платежа платёжным сервисом. Кассовый чек направляется Заказчику в электронном виде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Исполнитель вправе изменять стоимость услуг и проводить акции. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте и не распространяются на ранее оплаченные заказы.

5. Возврат денежных средств

До начала оказания услуги (до запуска генерации, а по пакету «Дружим с уютом» — до начала работы дизайнера над Этапом 1) Заказчик вправе отказаться от услуги и получить возврат уплаченной суммы в полном объёме.

Если услуга не была оказана по вине Исполнителя (технический сбой, ошибка генерации, невозможность получения результата), Заказчик вправе по своему выбору требовать повторного оказания услуги либо полного возврата средств.

Если результат оказанной услуги не устроил Заказчика, он может обратиться в службу заботы Сервиса (со Страницы результата, по электронной почте или в Telegram). Исполнитель рассматривает каждое обращение индивидуально и вправе предложить повторную генерацию, доработку результата или возврат средств полностью либо частично.

Возврат осуществляется тем же способом и на те же реквизиты, что использовались при оплате, в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения возврата Исполнителем; фактический срок зачисления зависит от банка Заказчика.

6. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется: оказать услугу в соответствии с описанием выбранного пакета; обеспечить конфиденциальность данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности; отвечать на обращения Заказчика по указанным на Сайте контактам.

Исполнитель вправе: отказать в оказании услуги при нарушении Заказчиком условий оферты или загрузке контента, противоречащего законодательству РФ (с полным возвратом оплаты, если услуга не оказана); приостанавливать работу Сервиса для технических работ; использовать результаты оказания услуги в галерее Сервиса и маркетинговых материалах ТОЛЬКО при наличии отдельного согласия Заказчика (раздел 8).

Заказчик обязуется: предоставлять достоверные данные; не загружать изображения, нарушающие права третьих лиц или содержащие противоправный контент; не загружать фотографии с изображениями людей (Сервис предназначен для съёмки помещений); использовать Сервис только для оформления жилых и подобных помещений.

Заказчик вправе: получить оплаченную услугу в полном объёме; обращаться к Исполнителю с вопросами и претензиями; требовать возврата средств в случаях, предусмотренных настоящей офертой.

7. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Исполнитель не несёт ответственности за: убытки Заказчика вследствие предоставления им недостоверных данных; невозможность получения услуги по причинам, не зависящим от Исполнителя (сбои оборудования Заказчика, проблемы соединения, действия третьих лиц); расхождение реальных товаров с обобщёнными образами предметов на визуализациях; косвенные и упущенные убытки Заказчика.

Ответственность Исполнителя ограничена стоимостью оплаченной услуги.

Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.

8. Персональные данные и публикация результатов

Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу /privacy, и даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

Публикация результата (фотографий «до» и «после») в открытой галерее Сервиса и в маркетинговых материалах Исполнителя возможна ТОЛЬКО при наличии отдельного явного согласия Заказчика, которое он даёт добровольно, отметив соответствующее поле на Странице результата. Такое согласие является согласием на распространение персональных данных в понимании статьи 10.1 Федерального закона № 152-ФЗ; факт и время согласия фиксируются Сервисом. Заказчик вправе отозвать согласие в любой момент, направив запрос по контактам Исполнителя, — публикация будет прекращена.

Без отдельного согласия результат доступен только по уникальной ссылке Заказчика и не публикуется.

9. Интеллектуальная собственность

Все материалы Сайта, включая дизайн, тексты, логотипы, программный код и пользовательский интерфейс, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя и охраняются законодательством Российской Федерации.

Загруженные Заказчиком фотографии остаются в его собственности. Заказчик подтверждает, что обладает правами на загружаемый контент.

Полученные визуализации Заказчик вправе использовать в личных целях без ограничений, в том числе публиковать в личных социальных сетях со ссылкой на Сервис или без неё. Коммерческое использование визуализаций (в рекламе, при продаже услуг третьим лицам) требует отдельного письменного согласования с Исполнителем.

10. Заключительные положения

Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до полного исполнения сторонами обязательств.

Все споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия споры подлежат рассмотрению в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту. Актуальная редакция размещается на Сайте по адресу /oferta. Изменения вступают в силу с момента публикации и не имеют обратной силы.

Все вопросы, не урегулированные настоящей офертой, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Степанова Елена Васильевна

ИНН: 441403195449

ОГРНИП: 323390000030859

Адрес: 236029, Калининградская область, г. Калининград, ул. Курортная, д. 87, кв. 25

Электронная почта: zabota@druzhimroom.ru

Telegram: https://t.me/druzhimdom_bot